أخبار السيارات

خدمات ما بعد البيع: تويوتا الجزائر تطلق عملية للتواصل مع الزبائن

في إطار سعيها نحو إرضاء أكبر عدد من زبائنها الكرام، قامت تويوتا الجزائر بإطلاق عملية جديدة في مجال خدمات ما بعد البيع.

وتأتي الخدمة الجديدة من تويوتا الجزائر في إطار المتابعة الدائمة لحملات استدعاء السيارات التي تطلقها من حين لآخر شركة تويوتا موتور عبر العالم، وذلك منذ عدة سنوات.

تتمثل العملية في التعرف على السيارات التي قد تحتاج لتغيير قطع معينة، لا سيما تلك التي أُدخلت عليها بعض التحسينات من طرف الشركة المصنعة، حتى وإن كانت هذه السيارات خارج فترة الضمان.

يتم تنظيم هذه الحملات بشكل دوري من طرف مختلف شركات صناعة السيارات عبر العالم، ولا سيما شركة تويوتا موتور، والتي تنوب عنها محليا تويوتا الجزائر، وذلك من خلال تقديم هذه الخدمات مجانا، بهدف توفير أفضل خدمة للزبائن.

وفي هذا السياق، وبهدف التقرب من الزبائن، خاصة الغير قادرين على زيارة ورشات تويوتا الجزائر، قررت الشركة تنظيم هذه العملية في أماكن مختلفة خارج نطاق منشآتها الخاصة (محطات الخدمات، المراكز التجارية ...).

وقد تقرر إطلاق عملية نموذجية على مستوى ولاية الجزائر بالشراكة مع شركة نفطال، على مستوى محطة خدمات الشراقة. وفي مستقبل قريب، سيتم تعميم هذه العملية على محطات أخرى عبر التراب الوطني.

من جهة أخرى، تُعلم تويوتا الجزائر زبائنها الكرام بأن جميع المعلومات التي سيقوم وكيل تويوتا الجزائر المتواجد على مستوى محطة الخدمات بجمعها، تُعتبر معلومات سرية جدا تقع تحت مسؤولية الشركة، ولن يتم استعمالها سوى في إطار نشاطات "خدمات ما بعد البيع" الهادفة لتوفير أفضل خدمة للزبائن.

قسم التحرير
فريق متخصص في عالم السيارات و كل ما يتعلق بها من أخبار محلية و عالمية

أخبار أخرى

تعليقات فايسبوك